EXPLORANDO LAS PREFERENCIAS DEL CONSUMIDOR: UN ESTUDIO PROFUNDO SOBRE LAS MOTIVACIONES Y FACTORES INFLUYENTES EN LA ELECCIÓN ENTRE CANAL TRADICIONAL Y EL CANAL MODERNO EN EL PROCESO DE COMPRA

Abstract

Introducción: Los factores socioeconómicos y culturales juegan un papel crucial en la preferencia por los canales tradicionales de consumo. En muchos países, la tradición y la cultura local fomentan la lealtad hacia mercados y tiendas locales, las compras en mercados tradicionales siguen siendo predominantes debido a la confianza establecida entre vendedores y consumidores, así como a la percepción de frescura y autenticidad de los productos. Objetivo: El objetivo del estudio es analizar las razones por las cuales los consumidores del distrito de Surco prefieren el canal tradicional de consumo por encima del canal moderno. Metodología: El estudio utiliza un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental y una investigación correlacional. La muestra incluye a 60 consumidores de dicho distrito. La técnica utilizada es la encuesta, empleando un Cuestionario de Comportamiento del Consumidor en Supermercados. Resultados: A través del análisis de datos sociodemográficos, socioeconómicos y culturales, se encontró que la preferencia por los mercados tradicionales está influenciada por factores como el género (χ² = 21.607, p < 0.0001) y el nivel de educación (χ² = 10.001, p = 0.007). La mayoría de los consumidores que eligen estos mercados tienen niveles educativos más bajos y valoran la proximidad y los precios accesibles. La frecuencia de compra en canales tradicionales es alta, con un 60% de los consumidores realizando compras diarias (χ² = 65.560, p < 0.0001). Sin embargo, el gasto mensual promedio en estos mercados tiende a ser menor (χ² = 39.643, p < 0.0001). Conclusiones: Los consumidores en el distrito de Surco prefieren los canales tradicionales por su cercanía, precios accesibles y la confianza que han establecido con los comerciantes. Las características sociodemográficas, como el género y el nivel educativo, son importantes en esta preferencia. Además, la alta frecuencia de compras y el menor gasto mensual refuerzan la inclinación hacia los mercados tradicionales. Estos hallazgos destacan la necesidad de que los mercados tradicionales sigan ofreciendo valor a través de precios competitivos y proximidad, para mantener la lealtad de sus clientes en Surco.