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dc.contributor.advisorPIZARRO RAMOS PEDRO LUIS
dc.contributor.authorBARRUETA RAMOS CLAUDIA SALINOVA
dc.contributor.authorMOQUILLAZA ALVA GABRIELA ISABEL
dc.date.accessioned2024-02-22T20:18:55Z
dc.date.available2024-02-22T20:18:55Z
dc.date.issued2023-06-15
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14546/1225
dc.description.abstractEl tema de investigación es “Seguridad y satisfacción del turista en los vehículos de chasis tubular en la Huacachina, Ica – Perú”. El mismo que tiene como origen del problema la pregunta: ¿Cuál es la relación entre la seguridad y satisfacción del turista en los vehículos de chasis tubular en la Huacachina, Ica – Perú?, el cual a su vez plantea como hipótesis “La relación que existe entre la satisfacción del turista y la seguridad de los vehículos de chasis tubular en la Huacachina, Ica – Perú” está vinculada a la baja calidad de las condiciones de seguridad y a la escasa fiscalización de parte de las autoridades competentes. En cuanto a la metodología precisamos que la investigación realizada es de carácter descriptivo, cualitativo y cuantitativo. Se identificaron 2 muestras; La primera de ellas estuvo conformada por 384 turistas que hicieron uso de los servicios de transporte en vehículos de chasis tubular en la Huacachina, la cual nos sirvió para identificar el nivel de satisfacción recibido por esta clase de servicio. La segunda muestra estuvo conformada por 71 agencias de viajes y turismo que brindan el servicio de transporte recreativo a través de vehículos tubulares en la Huacachina, la cual nos sirvió para determinar el nivel de conocimiento que poseen las agencias de viajes sobre la seguridad en esta clase de vehículos. Se obtuvo el resultado por promedios de cada una de las variables, para la variable seguridad un valor de 2.23 (Casi Nunca) y para la variable satisfacción un promedio de 3.24 (A Veces). En cuanto a las conclusiones se logró determinar que existe una relación negativa entre la variable Seguridad y la variable Satisfacciónes_PE
dc.description.tableofcontentsDedicatoria. IV Agradecimiento. V Resumen. VI Abstract. VII I INTRODUCCIÓN 1 II MARCO TEÓRICO 5 2.1 Antecedentes. 5 2.2 Bases teóricas. 15 2.2.1 Seguridad Vial. 15 2.2.2 Seguridad Vehicular. 17 2.2.3 Rol de las instituciones del estado en la seguridad vial. 18 2.2.4 Diseño artesanal del chasis tubular. 19 2.2.5 Diseño de los vehículos tubulares. 21 2.2.6 Reglamento de Administración de Transporte Terrestre. 28 2.2.7 Satisfacción del cliente. 31 2.2.8 Calidad de Servicio. 32 2.2.9 Evaluación de la Calidad. 2.2.10 Percepción. 2.2.11 Expectativa. 34 37 38 2.3 Definición de términos. 39 III METODOLOGÍA 42 IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 46 4.1 Resultados 48 4.2 Discusión 92 V CONCLUSIONES 116 VI RECOMENDACIONES 117 VII REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 118 ANEXOSes_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.subjectCondiciones de un vehículo tubulares_PE
dc.subjectexperiencia del conductores_PE
dc.subjectseguridades_PE
dc.subjectservicioes_PE
dc.subjectsatisfacciónes_PE
dc.titleSEGURIDAD Y SATISFACCIÓN DEL TURISTA EN LOS VEHÍCULOS DE CHASIS TUBULAR EN LA HUACACHINA, ICA-PERÚes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE
thesis.degree.disciplineAdministración de Negocios Hoteleros y Turísticoses_PE
thesis.degree.grantorUNIVERSIDAD LE CORDON BLEU. CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS HOTELEROS Y TURISTICOSes_PE
thesis.degree.nameLICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS HOTELEROS Y TURÍSTICOSes_PE
renati.advisor.dni10215812es_PE
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1952-7078es_PE
renati.author.dni46649090es_PE
renati.author.dni70165867es_PE
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_PE
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersiones_PE


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